ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dukungan organisasi
yang dirasakan, kepemimpinan melayani, pengembangan karir, dan kepuasan kerja
secara parsial maupun bersama-sama terhadap kinerja pegawai. Populasi dalam
penelitian ini berjumlah 344 pegawai pada SATKER Badan Layanan Umum (BLU)
Diklat Kepelautan di bawah Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia
(BPSDM) Perhubungan di DKI Jakarta. Metode penelitian yang digunakan dalam
penelitian ini adalah metode survey deskriptif dan eksplanatori, jumlah sampel
sebesar 200 responden dengan teknik pengambilan sampel menggunakan
proportional random sampling, serta metode analisis data yang digunakan adalah
SEM (Structural Equation Modeling) dengan alat analisis pengolahan data Lisrel
8.80.
Temuan hasil penelitian adalah sebagai berikut: dukungan organisasi yang
dirasakan, kepemimpinan melayani, dan pengembangan karir baik secara parsial
maupun bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja
dengan kontribusi sebesar 68%. Secara parsial pengembangan karir berpengaruh
paling dominan terhadap kepuasan kerja. Dukungan organisasi yang dirasakan,
kepemimpinan melayani, pengembangan karir, dan kepuasan kerja baik secara
parsial maupun secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kinerja pegawai dengan kontribusi sebesar 86%. Secara parsial kepuasan kerja
paling dominan dalam mempengaruhi kinerja pegawai. Hasil penelitian juga
menunjukkan bahwa kepuasan kerja merupakan variabel full mediating pada
pengaruh dukungan organisasi yang dirasakan, kepemimpinan melayani, dan
pengembangan karir terhadap kinerja pegawai.
Implikasi manajerial hasil penelitian ini adalah bahwa kinerja pegawai Satuan
Kerja Badan Layanan Umum (BLU) Diklat Kepelautan di bawah Badan
Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Perhubungan di DKI Jakarta
terutama pada promptness akan dapat ditingkatkan jika Satuan Kerja Badan
Layanan Umum (BLU) Diklat Kepelautan mampu meningkatkan kepuasan kerja
yang direfleksikan oleh dimensi kepuasan atas promosi, kepuasan kerja akan
meningkat apabila Satuan Kerja Badan Layanan Umum (BLU) Diklat Kepelautan
mampu meningkatkan pengembangan karir yang direfleksikan oleh dimensi career
planning serta didukung peningkatan kepemimpinan melayani yang direfleksikan
oleh dimensi empowering dan meningkatkan dukungan organisasi yang dirasakan
yang direfleksikan oleh dimensi organizational rewards and job conditions.
Kata Kunci: Dukungan Organisasi Yang Dirasakan, Kepemimpinan Melayani,
Pengembangan Karir, Kepuasan Kerja, Kinerja Pegawai